Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Uitgeverij Balans VOF
Keizersgracht 117
1015 CJ Amsterdam
KvK-nummer: 612 42 691
BTW-nummer: NL 854267207 B01
Telefoon: +31 (0) 20 2611938
E-mail: klantenservice@uitgeverijbalans.nl
Website: www.uitgeverijbalans.nl
Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Uitgeverij Balans en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Uitgeverij Balans en de consument via de website www.uitgeverijbalans.nl.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Voor bepaalde producten of diensten kunnen aanvullende voorwaarden gelden, die in dat geval separaat worden vermeld.
Artikel 3 – Het aanbod
1. Uitgeverij Balans spant zich in om de aangeboden producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven.
2. Vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de uitgever niet.
3. Bij digitale producten wordt duidelijk vermeld welke apparaten worden ondersteund en onder welke voorwaarden deze kunnen worden gedownload.
Artikel 4 – De overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
2. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.
3. Voor e-books geldt dat de consument bij aanschaf expliciet instemt met directe levering en afstand doet van het herroepingsrecht.
Artikel 5 – Levering en uitvoering
1. Fysieke boeken worden op werkdagen binnen 48 uur verzonden, mits besteld vóór 14:30 uur en betaling is ontvangen. Levering vindt plaats via CB Logistics.
2. E-books worden na aankoop direct via een downloadlink per e-mail geleverd. Deze link is eenmalig te gebruiken.
3. Levering vindt uitsluitend plaats binnen Nederland en België. Voor Belgische bestellingen geldt een verzendtoeslag. Levering buiten deze landen is niet mogelijk.
4. Indien levering vertraging oploopt of een artikel niet leverbaar blijkt, wordt de consument daarover tijdig geïnformeerd.
Artikel 6 – Verzendkosten
1. Voor bestellingen binnen Nederland boven € 12,50 worden geen verzendkosten in rekening gebracht.
2. Voor bestellingen van € 12,50 of lager en voor verzendingen naar België geldt een toeslag. Deze wordt duidelijk weergegeven bij het afrekenen.
Artikel 7 – Betaling en veiligheid
1. Betaling geschiedt via iDEAL, de meest gebruikte online betaalmethode in Nederland.
2. Alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding. Persoonsgegevens en betalingsinformatie worden met uiterste zorg behandeld.
Artikel 8 – Herroepingsrecht en retourneren
1. De consument heeft het recht een fysieke bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren.
2. De consument stuurt het product op eigen kosten retour aan:
Uitgeverij Balans
T.a.v. Retourzending webshop
Keizersgracht 117
1015 CJ Amsterdam
Onder vermelding van naam, adres en ordernummer.
3. Terugbetaling vindt binnen 30 dagen na ontvangst van de retourzending plaats, mits het product in nieuwstaat is.
4. Het herroepingsrecht geldt niet voor e-books en digitale producten. Deze kunnen niet worden geretourneerd.
Artikel 9 – Intellectueel eigendom en gebruik van e-books
1. Alle e-books worden geleverd in het ePub-formaat. Deze zijn te lezen op diverse apparaten zoals e-readers, tablets, smartphones en computers.
2. Het gebruik van e-books is strikt persoonlijk. Het is niet toegestaan deze te kopiëren, delen of verspreiden.
3. Voor het lezen van e-books zijn geschikte apps of programma’s vereist, zoals Adobe Digital Editions, Apple iBooks, Google Play of Aldiko.
Artikel 10 – Klachtenregeling
1. Klachten kunnen schriftelijk of per e-mail worden ingediend via klantenservice@uitgeverijbalans.nl.
2. Uitgeverij Balans streeft naar een reactie binnen 14 dagen.
3. Geschillen kunnen worden gemeld via het ODR-platform van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/odr
Artikel 11 – Gegevensbescherming
1. Uitgeverij Balans verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Informatie over de verwerking en beveiliging van persoonsgegevens is terug te vinden in de privacyverklaring op de website.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
1. Uitgeverij Balans is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik van de producten.
2. De aansprakelijkheid blijft beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product.
Artikel 13 – Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.