Misschien ken je hem wel, die sympathieke collega die bij het minste probleem op het werk plotseling in woede kan uitbarsten. Of die meestal zo competente medewerkster die zich tijdens een moeilijke vergadering ineens muisstil houdt. Of anders wel die aardige manager, die opeens is verdwenen als er een belangrijke beslissing moet worden genomen.

Catherine Sandler is er in haar werk heel wat tegengekomen, mensen die normaal gesproken vriendelijk zijn en goed in hun werk, maar onder druk ineens agressief worden, of afstandelijk, of iedere verantwoordelijkheid ontlopen. Hoe moet je daarmee omgaan – en wat voor collega ben je zelf eigenlijk?

Iedereen is anders, maar toch hebben we onder stress allemaal een voorkeursreactie, ontdekte Sandler op basis van haar jarenlange ervaring: vechten, vluchten of bevriezen. Ze ontwierp een ijzersterk model met emotionele profielen dat antwoord geeft op bovenstaande vragen. De tijger, de uil en de dolfijn is een even praktische als boeiende gids die ons leert beter om te gaan met stress en met gestreste collega’s, waardoor de sfeer op het werk sterk zal verbeteren – ook als het even tegenzit.